处理景点游客投诉的步骤如下：
立即回拨给投诉游客，表达重视和歉意。
解释目前情况，并告知已转交相关部门。
承诺亲自跟进，确保问题尽快解决。
与接收投诉的部门负责人联系，了解处理进展和困难。
强调问题紧迫性和对游客体验的影响，要求加快处理速度。
如果发现处理延误或推诿，直接介入协调资源。
设立投诉热线或邮箱，用于接收游客投诉和建议。
在景区官方网站、社交媒体平台等渠道发布这一信息。
定期向投诉游客反馈进展情况，保持信息透明。
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